Help & FAQ
Quick answers to common questions about Pa Nou.
What is Pa Nou?
Pa Nou is a free, trilingual mobile directory connecting the Haitian diaspora across the United States. It maps Haitian-owned businesses, churches, restaurants, and community events so you can find what's around you. The app currently lists 729 places across 34 states plus DC, and grows as community members submit new listings.
Is Pa Nou free?
Yes. Pa Nou is free to download and free to use. There are no subscription tiers, no premium features, and no in-app purchases.
How do I submit a business or event?
From the home screen, tap Submit an Event or Submit a Business. Fill out the form and tap submit. Submissions go through moderation before appearing in the public directory.
How long does approval take?
Most submissions are reviewed within a few days. We are a small team and review submissions in the order they arrive. If your submission needs more information, we will reach out by email.
How can I report a problem with a listing?
On any listing or event detail page, tap the flag icon to open the report form. Choose a reason (inaccurate, scam, hateful, or other) and add a note if you want. Reports go to our moderation queue and are reviewed within a few days.
How do I change my language?
Go to Settings, then Language. Pa Nou supports English, French, and Haitian Creole. Your choice applies across the entire app.
How do I delete my account?
Go to Settings, then Account, then Delete Account. The deletion happens end-to-end inside the app and removes your account, saves, notifications, follows, push tokens, and the events you created. Listings you submitted to the public directory remain visible but are no longer linked to you.
How is my data used?
Pa Nou maps places, not people. We collect the minimum information needed to run the app and never sell your data. Optional anonymous usage analytics are off by default and can be turned on or off anytime in Settings.
Does Pa Nou have ads?
No. Pa Nou is ad-free. We do not show banner ads, interstitials, or sponsored listings. Listings are ranked by relevance and proximity, not by payment.
How do I contact support?
Email us at contact@panouapp.com. We read every message and reply as quickly as we can.
Aide & FAQ
Réponses rapides aux questions courantes sur Pa Nou.
Qu'est-ce que Pa Nou ?
Pa Nou est un annuaire mobile gratuit et trilingue qui connecte la diaspora haïtienne à travers les États-Unis. L'application répertorie les entreprises, églises, restaurants et événements communautaires haïtiens pour vous aider à trouver ce qui se trouve près de chez vous. Elle compte actuellement 729 lieux dans 34 États plus le District de Columbia, et s'enrichit à mesure que la communauté soumet de nouvelles fiches.
Pa Nou est-elle gratuite ?
Oui. Pa Nou est gratuite à télécharger et à utiliser. Il n'y a pas d'abonnements, pas de fonctionnalités premium et pas d'achats intégrés.
Comment soumettre une entreprise ou un événement ?
Depuis l'écran d'accueil, touchez Soumettre un événement ou Soumettre une entreprise. Remplissez le formulaire et touchez envoyer. Les soumissions passent par une modération avant d'apparaître dans l'annuaire public.
Combien de temps prend l'approbation ?
La plupart des soumissions sont examinées en quelques jours. Nous sommes une petite équipe et traitons les soumissions dans l'ordre où elles arrivent. Si votre soumission nécessite des informations supplémentaires, nous vous contacterons par e-mail.
Comment signaler un problème avec une fiche ?
Sur toute page de fiche ou d'événement, touchez l'icône drapeau pour ouvrir le formulaire de signalement. Choisissez un motif (inexacte, arnaque, haineux, ou autre) et ajoutez une note si vous le souhaitez. Les signalements arrivent dans notre file de modération et sont examinés en quelques jours.
Comment changer ma langue ?
Allez dans Paramètres, puis Langue. Pa Nou prend en charge l'anglais, le français et le créole haïtien. Votre choix s'applique à toute l'application.
Comment supprimer mon compte ?
Allez dans Paramètres, puis Compte, puis Supprimer le compte. La suppression se fait entièrement dans l'application et efface votre compte, vos enregistrements, vos notifications, vos abonnements, vos jetons push et les événements que vous avez créés. Les fiches que vous avez soumises au répertoire public restent visibles mais ne sont plus liées à vous.
Comment mes données sont-elles utilisées ?
Pa Nou cartographie les lieux, pas les personnes. Nous collectons le strict minimum d'informations nécessaires au fonctionnement de l'application et ne vendons jamais vos données. Les statistiques d'utilisation anonymes sont désactivées par défaut et peuvent être activées ou désactivées à tout moment dans Paramètres.
Pa Nou affiche-t-elle des publicités ?
Non. Pa Nou est sans publicité. Nous n'affichons ni bannières, ni interstitiels, ni fiches sponsorisées. Les fiches sont classées par pertinence et par proximité, pas par paiement.
Comment contacter le support ?
Écrivez-nous à contact@panouapp.com. Nous lisons chaque message et répondons aussi vite que possible.
Èd & FAQ
Repons rapid pou kesyon yo poze souvan sou Pa Nou.
Kisa Pa Nou ye?
Pa Nou se yon anyè mobil gratis nan twa lang ki konekte dyaspora ayisyen an atravè Etazini. L ap montre w biznis, legliz, restoran ak evènman kominotè ayisyen pou ou ka jwenn sa ki bò kote w. Aplikasyon an genyen kounye a 729 kote nan 34 eta plis DC, e l ap grandi pandan manm kominote a ap soumèt nouvo lis.
Èske Pa Nou gratis?
Wi. Pa Nou gratis pou telechaje epi gratis pou itilize. Pa gen abònman, pa gen fonksyonalite peye, e pa gen acha nan aplikasyon an.
Kijan pou m soumèt yon biznis oswa yon evènman?
Sou ekran akèy la, peze Soumèt yon evènman oswa Soumèt yon biznis. Ranpli fòm nan epi peze soumèt. Soumisyon yo pase pa yon revizyon anvan yo parèt nan anyè piblik la.
Konbyen tan apwobasyon an pran?
Pifò soumisyon yo revize nan kèk jou. Nou se yon ti ekip e nou revize yo nan lòd yo rive a. Si soumisyon ou bezwen plis enfòmasyon, n ap kontakte w pa imèl.
Kijan pou m rapòte yon pwoblèm ak yon lis?
Sou nenpòt paj detay lis oswa evènman, peze ikòn drapo a pou ouvri fòm rapòtaj la. Chwazi yon rezon (pa egzak, twonpri, rayisman, oswa lòt) epi ajoute yon nòt si w vle. Rapò yo ale nan biwo moderasyon nou epi yo revize nan kèk jou.
Kijan pou m chanje lang mwen?
Ale nan Paramèt, apre sa Lang. Pa Nou sipòte anglè, franse, ak kreyòl ayisyen. Chwa ou aplike sou tout aplikasyon an.
Kijan pou m efase kont mwen?
Ale nan Paramèt, apre sa Kont, apre sa Efase Kont. Efasman an fèt nèt nan aplikasyon an epi li retire kont ou, sa ou anrejistre yo, notifikasyon, moun ou suiv, token push, ak evènman ou kreye yo. Lis ou soumèt nan anyè piblik la rete vizib men yo pa plis lye ak ou.
Kijan done m yo itilize?
Pa Nou kreye kat kote, pa moun. Nou ranmase sèlman enfòmasyon ki nesesè pou aplikasyon an mache epi nou pa janm vann done ou. Estatistik itilizasyon anonim opsyonèl yo etenn pa defò epi yo ka limen oswa etenn nenpòt lè nan Paramèt.
Èske Pa Nou genyen reklam?
Non. Pa Nou san reklam. Nou pa montre banyè, ni reklam plèn ekran, ni lis ki peye pou paret. Lis yo klase pa enpòtans ak distans, pa pa peman.
Kijan pou m kontakte sipò?
Ekri nou nan contact@panouapp.com. Nou li chak mesaj epi nou reponn pi vit ke nou kapab.